September 23rd, 2015

Maitienáro

Сапожник без сапог

Конференция, посвященная вопросам руководства и работе с персоналом, в Хельсинки 23-24 сентября. В программе очень умно выглядящие темы вроде дигитализации в рекрутировании и работе с персоналом. Ну где ее сейчас нет этой дигитализации. Умеем в кнопки тыкать - уже дигитализация :))) The art of creating high performance :)))

[Подробности]

Ага, на коференцию можно было зарегистрироваться по интернету. Дигитализация, однако. Зарегистрировалась. Прислали бейджик. Потом прислали второй - проблемы в программе, дигитализация не захотела работать.

Прихожу на конференцию и девушка с оскалом на лице - улыбкой там уже и не пахло - объявляет, что нужно идти на регистрацию к стойке. Я: "А как же бейджик? Это уже второй". Она: "А у нас технические проблемы". Дигитализация в общем :) Очередь у стойки - человек в двести. И народ заставляют регистрироваться заново самостоятельно, то есть там компьютеры, а рядом стоят надзирающие девицы, тоже с оскалом. Их единственная задача - рассказать в какой крадратик кликнуть при выборе конференции, поскольку списка конференций не отображается - только пустые квадратики.

Достояв (прошло минут 40) я исключительно из жажды познания спросила у девушки - почему они просто не собрали распечатанные билеты-карточки у уже зарегистрировавшихся людей и не забили их в систему после силами организаторов. Ответом было, что им нужно знать кто пришел на конференцию и находится в здании. "И собрав распечатанные людьми бумажки, вы бы получили эту информацию, а потом забили бы ее в компьютер", - продолжила я. Девушка уставилась на меня, а потом попыталась сказать что-то невнятное про дигитализацию...

Ага, компьютер они включили, а мозги включить позабыли.

Искать место конференции пришлось долго. На электронных указателях мелькали попеременно рекламы всех проходящих конференций и определить - в каком зале что - было затруднительно. Найдя все ж таки нужный зал, я обнаружила небольшую трибунку и перед ней стульев 20. Остальным 150 гостям пришлось стоять. Вот интересно, они подсчитали хотя бы сколько народу к ним зарегистрировалось?

Какая, право, разница... Первый лектор все равно говорил с пустотой, ибо аудитория стояла в очереди на регистрацию - третью по счету.

Следующих лекторов из-за фонового шума слышно было нормально, если только стоять прямо перед динамиками. А если с краю - то надо было читать по губам. Звук-то был, но настолько невнятный, что разобрать message было проблемно.



Символом конференции стала для меня девушка-ассистент лектора, который много распинался о том, что надо визуализировать свое выступление. Лекция называлась "10 шагов к победе". А девушка визуализировала на доске... розовыми листочками с разными умными мыслями. Визуализацию видели хорошо если два человека, сидевшие, упершись носом в ту самую доску.

Maitienáro

Позитивное руководство

Вот удивительно: как в одной конференции могут сочетаться припаршивейшая организация и очень качественные и интересные выступления...

После раздолбайства с регистрацией и отвратительного первого впечатления я собиралась уже уйти, но, послушав второе выступление, решила все же остаться и не пожалела.

Наибольшее впечатление на меня произвела теория позитивного руководства, по которой исправление недостатков и поддержание нормальной работоспособности фирмы - это и не руководство вовсе, а так - стартовая площадка. Настоящее руководство начинается с поиска преимуществ и того, как их можно заставить работать всем на благо.

[Читать дальше]

По этой теории практически всё можно применить с пользой, просто надо смотреть с точки зрения возможностей, а не негатива. Даже ноющих и вечно всем недовольных субъектов можно смело привлекать, например, для тестирования решений - они расскажут все самое худшее, что может случиться и на что у них воображения хватит. Кстати, осознала, что я их и раньше ценила за эту способность, только никогда не думала, что под это можно подвести теорию :)



Быть позитивным в негативной ситуации - это не наивность. Это лидерство.

Прямо хоть на стенку вешай изречение :)

И еще мне очень понравилась притча про волков в применении к теории управления людьми и бизнесом. Притчу-то я и раньше слышала, но как-то в голову не приходило применить ее к начальственности.

Притча про волков

Когда-то давно старый индеец открыл своему внуку одну жизненную истину.
— В каждом человеке идет борьба, очень похожая на борьбу двух волков. Один волк представляет зло — зависть, ревность, сожаление, эгоизм, амбиции, ложь...
Другой волк представляет добро — мир, любовь, надежду, истину, доброту, верность...
Маленький индеец, тронутый до глубины души словами деда, на несколько мгновений задумался, а потом спросил:
— А какой волк в конце побеждает?
Старый индеец едва заметно улыбнулся и ответил:
— Всегда побеждает тот волк, которого ты кормишь.




В общем надо, надо кормить позитивного волка :)

И еще одно высказывание, которое заставило задуматься:



И в переводе:



То есть если начальник смотрит на подчиненного как на вошь, то подчиненный этого ему не забудет. Как не забудет и достойного отношения, уважения и признания.

И еще о конкурентах:



И по-русски:



Вот так - не топить конкурентов, а самим добиваться успеха :)

А теперь о том, что из идей мне не понравилось. Не понравилась усиливающая тенденция применять в экономике и корпоративном управлении людьми армейские методы. Это два вроде бы противоположных направления, объединенные в одно: 1) беспрекословное подчинение приказам руководства; 2) и при этом разделенная ответственность, т.е. подчиненные делят ответственность с руководством. Лучше всего эти принципы работают в армии. Приказы не обсуждают, но если что - то поляжет вся дивизия.

Бывший американский военный, обосновавшийся 20 лет назад в Швеции и перешедший в бизнес, излагал на хрестоматийном примере, что если руководство приказывает прыгать, то у подчиненных могут быть только вопросы из серии "как": как высоко, сколько раз и т.п. Сам приказ обсуждаться не должен: исполняй или уйди с дороги и не мешай другим.



То есть если раньше говорили о способах мотивации, то теперь приказы не обсуждаются. Теперь изменение сознания следует за изменением действий. То есть сначала, следуя приказу и примеру товарищей, человек начинает что-то делать, с чем он, возможно, даже не согласен. А в процессе делания он примиряется с этим и даже начинает это оправдывать и защищать. Психология, однако. Не комфортно человеку находиться в раздрае между действиями и мыслями, поэтому мысли начинают перестраиваться вслед за действиями. Такое вот манипулирование.

Вот эта прыгучая теория мне совсем не понравилась. Лично мне как-то приятнее работать с сознательными подчиненными, которые понимают, что делают и почему, и хотят сделать хорошо, потому что видят в этом смысл и цель, а не потому что начальство приказало.

Хочется верить что будущее все же за позитивным руководством, а не за прыгающими по свистку начальника подчиненными :)